Obchodní podmínky

Kupující

Kupující poskytuje prodejci dobrovolně svoje osobní údaje a souhlasí s jejich následným zpracováním pro potřeby eshopu. Kupující poskytuje pouze takové údaje, které jsou nezbytné pro realizaci obchodní transakce. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se důkladně seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Základní informace

Obchodní podmínky jsou platné pro veškerý nákup realizovaný v eshopu na stránkách www.zootsport.cz. Tyto podmínky definují práva a povinnosti eshopu a práva a povinnosti nakupujících.

Ochrana osobních údajů

Dodavatel shromažďuje osobní údaje zákazníků s jejich výslovným souhlasem. Veškeré osobní údaje jsou použity pouze k realizaci obchodní transakce a podle pravidel, které zvolil a odsouhlasil zákazník při vyplnění objednávkového formuláře. Veškerá osobní data jsou provozovatelem eshopu, společností Points a.s. spravována s největší opatrností a pečlivostí s ohledem na práva a potřeby zákazníků.
Provozovatel získané osobní údaje shromažďuje pouze z důvodu snadnější komunikace s klientem a realizace obchodu, provozovatel tyto údaje nepředává žádné další osobě nebo společnosti. Svůj souhlas s poskytnutím osobních údajů může klient kdykoli odvolat a provozovatel je povinen jeho žádosti vyhovět.

Uzavření kupní smlouvy

Objednávka zboží

Veškeré objednávky jsou závazné. Provozovatel eshopu má povinnost realizovat závazné objednávky svých zákazníků a obstarat dodání vybraného zboží na adresu uvedenou v objednávce. Provozovatel eshopu si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně objednané zboží neodebírá, bez řádného důvodu jej vrací nebo nesplňuje jiné podmínky nezbytné pro realizaci obchodu.
Elektronicky odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Pro všechny objednávky platí povinnost vyplnit řádně a pečlivě objednávkový formulář. Klient je přehledně a srozumitelně informován o cenách všech produktů i o celkové ceně, která odpovídá jeho nákupu. Odesláním objednávky zákazník souhlasí se všemi podmínkami. Způsob dopravy objednaného zboží a jeho hrazení záleží na volbě klienta.

Zrušení objednávky

Zákazník a dodavatel mají právo bez jakéhokoli důvodu od transakce ustoupit a to až do okamžiku potvrzení objednávky provozovatelem eshopu a to formou emailu. Zrušení objednávky po uzavření kupní smlouvy je možné pouze po dohodě obou stran zúčastněných v obchodním vztahu, to znamená eshopu a zákazníka a to neprodleně telefonicky, jakmile tato skutečnost nastrane.

Způsob doručení vybraného zboží klientovi

Zákazník u každého objednaného produktu musí vybrat a potvrdit způsob dopravy daného zboží. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje zvolený způsob dopravy, jeho úhradu i způsob platby daného zboží.
Zákazník je zodpovědný za překontrolování dopraveného zboží, pokud je zboží nebo obal balíku viditelně poškozen, je zákazník povinen překontrolovat obsah zásilky společně s osobou doručovatele a v případě poškození produktu postupovat podle pravidel konkrétní zvolené dopravní služby. V případě, že zboží je dopraveno poškozené vinou dopravce a zákazník nepřekontroloval stav doručeného zboží, nemůže provozovatel eshopu poskytovat žádnou náhradu.

Dodání zboží

Provozovatel se zavazuje dodat objednané zboží v co nejkratším termínu od potvrzení objednávky. Rychlost a způsob dopravy zboží záleží na klientem zvoleném způsobu dopravy. Objednaný produkt se považuje za doručený v okamžiku doručení na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

Platby a hrazení zboží

Zákazník hradí objednané zboží přímo při předání zboží přepraví službou na tzn. na dobírku, což je jediná forma uhrady zboží.

Platba na dobírku

Nejoblíbenější způsobem platby za zboží je platba na dobírku. Cenu objednaného zboží zaplatíte až při převzetí zboží. U objednávek nad 3000 Kč jsou náklady na doručení hrazeny provozovatelem.
Zásilka obsahuje vždy daňový doklad, je-li k produktu potřebný návod, je součástí zásilky. Daňový doklad slouží jako záruční list

Zákazník přebírající zboží

Zákazník podepsáním dodacího listu potvrzuje, že doručené zboží odpovídá jeho objednávce a bylo doručeno nepoškozené. Na pozdější reklamace není možné brát zřetel. Je proto v zájmu zákazníka se přesvědčit, že objednané zboží nemá poškozený obal (mechanicky ani žádným jiným způsobem). V opačném případě je třeba sepsat o poškození zásilky protokol s pověřenou osobou dopravce. V takovém případě má zákazník nárok na slevu nebo výměnu zboží.

Záruka a postup v případě reklamace

Jako záruční list pro každý produkt slouží daňový doklad. Záruka se počítá ode dne doručení a převzetí zásilky zákazníkem. Záruku lze uplatnit pouze v souladu se záručními pravidly konkrétního výrobku. Pokud je závada na výrobku neslučitelná těmito podmínkami (vady způsobené nesprávným používáním výrobku), nelze reklamaci uplatnit. Záruční doba všech produktů nabízených eshopem se řídí občanským zákoníkem.
Právo na reklamaci má zákazník tehdy, má-li zboží prokazatelnou vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným použitím nebo se nejedná o běžné opotřebení, na které se záruka nevztahuje. Pro uplatnění reklamace zákazník postupuje podle pravidel reklamace eshopu, kdy vyplní se všemi náležitostmi reklamační formulář, který je ke stažení na těchto stránkách v sekci obchodní podmínky, reklamované zboží pečlivě zabalí tak, aby nemohlo dojít při přepravě k poškození a společně s kopií o nabytí zboží pošle na adresu společnosti Points a.s. Balík bude označen čitělným nápisem reklamace-eshop. Veškeré údaje jako je kontaktní mail, telefon a doručovací adresa jsou uvedeny na int. stránkách www.zootsport.cz v horní liště v sekci s názvem prodejna Points. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na uhrazení ceny dopravy, rozumí se v nejnižší možné míře nutné k bezpečné dopravě. V případě neoprávněné reklamace toto právo zákazník nemá. Cenu dopravy reklamovaného zboží musí zákazník hodnověrně doložit. Všechny pravidla reklamace eshopu se řídí zákonnými normami platnými v České republice. Lhůta pro vyřízení reklamace je třicet dní od dodání reklamovaného zboží a kompletní dokumentace prodejci, která je potřebná k zahájení reklamačního řízení tj. doklad o nabytí zboží, reklamační protokol.

Stornování objednávky nebo odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo od smlouvy odstoupit v každém případě, kdy dodavatel-provozovatel eshopu nesplní svoje závazky vzniklé potvrzením závazné objednávky. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, v souladu s platnými zákonnými normami. Provozovatel má právo odstoupit od smlouvy pouze do okamžiku odeslání objednaného zboží na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Dodavatel může od smlouvy odstoupit pouze v případě, že objednané zboží není k dispozici nebo se výrazně změnila jeho cena. V každém takovém případě je dodavatel povinen zákazníka informovat a konzultovat s ním další postup.
Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat v tomto smyslu elektronicky písemné vyjádření na kontaktní adresu eshopu a uvést všechny potřebné údaje a doložit všechny potřebné doklady.
Zboží zaslané zákazníkem zpět k dodavateli musí být zasláno kompletně, v nepoškozeném stavu, včetně všech potřebných dokladů a pokud možno v originálním obalu. V případě, že vrácené zboží je poškozeno, nebo z jiného důvodu vzniknou dodavateli výdaje s uvedením produktu do původního stavu, je zákazníkovi vrácená částka zkrácena o tyto náklady. Pokud jsou splněny všechny podmínky pro vrácení zboží, dodavatel vrátí finanční obnos na účet zákazníka nejpozději do třicátého dne od vrácení zboží.

Závěr

Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro všechny strany realizovaných transakcí, jak pro koncového zákazníka tak, pro provozovatele eshopu. Provozovatel eshopu si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž se provozovatel zavazuje o všech změnách v obchodních podmínkách včas a zřetelně informovat na internetových stránkách.